Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Rosa Mae
Versie: mei 2025
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, producten en diensten van Rosa Mae, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97302910. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.
2. Productinformatie
Wij doen ons best om de producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te omschrijven. Kleine kleurverschillen of maatafwijkingen kunnen voorkomen. Rosa Mae kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
3. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn inclusief BTW (conform de Wet op de omzetbelasting 1968) en exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden. Bij niet-tijdige betaling behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren.
4. Verzendkosten en levering
Levering vindt plaats via een externe vervoerder, zoals PostNL. Rosa Mae verpakt en verzendt alle bestellingen met zorg. Mocht een pakket beschadigd raken of zoekraken tijdens transport, dan onderzoeken wij de situatie en dienen wij indien nodig een claim in bij de vervoerder.
Het risico gaat over op de klant op het moment van bezorging. Voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder is Rosa Mae niet aansprakelijk.
Wij streven ernaar bestellingen binnen 1–3 werkdagen te verzenden. Bij overmacht (artikel 6:75 BW) kan levering worden uitgesteld.
5. Retourneren (herroepingsrecht)
Conform de Wet Koop op Afstand heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de koop te ontbinden. Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat retour te worden gestuurd. Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Tenzij Rosa Mae Home living een productie fout heeft gemaakt( verkeerd of kapot product).
Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn uitgesloten van retour.
6. Klachtenregeling
Klachten dienen binnen 2 werkdagen na ontvangst van het product per e-mail gemeld te worden via rosa.mae.homeliving@gmail.com. Omschrijf de klacht duidelijk, voeg indien nodig foto’s toe. Wij streven ernaar binnen 3 werkdagen te reageren. Na deze termijn vervalt het recht op reclamatie. Conform artikel 7:21 BW heb je bij een gegronde klacht recht op herstel of vervanging.
7. Aansprakelijkheid
Rosa Mae is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of winstderving.
Het gebruik van onze producten is op eigen risico. Onze aansprakelijkheid blijft te allen tijde beperkt tot de aankoopwaarde van het betreffende product, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
Veel van onze producten zijn handgemaakt. Hierdoor kunnen kleine variaties in kleur, vorm of afwerking voorkomen; deze kenmerken horen bij de ambachtelijke kwaliteit van het product en vormen geen gebrek.
Wanneer een product een specifiek gebruiksvoorschrift bevat, raden wij aan dit zorgvuldig op te volgen. Onjuist of afwijkend gebruik kan leiden tot schade waarvoor Rosa Mae Home Living niet aansprakelijk is.
8. Overmacht
In gevallen van overmacht zoals omschreven in artikel 6:75 BW (o.a. brand, pandemieën, stakingen, transportproblemen) kan Rosa Mae de overeenkomst opschorten of ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.
9. Privacy
Rosa Mae verwerkt persoonsgegevens conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Jouw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van bestellingen en niet aan derden verstrekt zonder jouw toestemming.
10. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur onderling opgelost.