Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Rosa Mae
Versie: mei 2025
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, producten en diensten van Rosa Mae, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97302910. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.
2. Productinformatie
Wij doen ons best om de producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te omschrijven. Kleine kleurverschillen of maatafwijkingen kunnen voorkomen. Rosa Mae kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
3. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn inclusief BTW (conform de Wet op de omzetbelasting 1968) en exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden. Bij niet-tijdige betaling behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren.
4. Verzendkosten en levering
Levering vindt plaats via een externe vervoerder zoals PostNL. Rosa Mae is niet aansprakelijk voor schade of verlies tijdens transport. Wij streven ernaar bestellingen binnen 1-3 werkdagen te verzenden. Bij overmacht (artikel 6:75 BW) kan levering worden uitgesteld.
5. Retourneren (herroepingsrecht)
Conform de Wet Koop op Afstand heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de koop te ontbinden. Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat retour te worden gestuurd. Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn uitgesloten van retour.
6. Klachtenregeling
Klachten dienen binnen 2 werkdagen na ontvangst van het product per e-mail gemeld te worden via rosa.mae.homeliving@gmail.com. Omschrijf de klacht duidelijk, voeg indien nodig foto’s toe. Wij streven ernaar binnen 3 werkdagen te reageren. Na deze termijn vervalt het recht op reclamatie. Conform artikel 7:21 BW heb je bij een gegronde klacht recht op herstel of vervanging.
7. Aansprakelijkheid
Rosa Mae is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade of winstderving. Gebruik van producten is op eigen risico. Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot de waarde van het product.
8. Overmacht
In gevallen van overmacht zoals omschreven in artikel 6:75 BW (o.a. brand, pandemieën, stakingen, transportproblemen) kan Rosa Mae de overeenkomst opschorten of ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.
9. Privacy
Rosa Mae verwerkt persoonsgegevens conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Jouw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van bestellingen en niet aan derden verstrekt zonder jouw toestemming.
10. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur onderling opgelost. Indien dit niet mogelijk is, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter te [jouw woonplaats].